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文/朱昀 近來讀了兩本書，《方法總比問題多》與《細節(jié)決定成敗》，為了能達到讀書的效果，我總結思考了一番，反省了一番，之后對一些道理便豁然得開朗了。 這里來分別說說這兩本書的讀感吧。 一、做事尋辦法，做人找方法 《方法總比問題多》這本書的讀完，第一個感覺，就是作者翻來覆去地只講了一個道理：生活中遇到的大部分問題，只要肯動腦筋，總能找到方法去解決它，這才是優(yōu)秀員工所必備的素質，遇難題找借口去推脫的員工無法獲得更多的發(fā)展。 那么，工作中如何去找辦法解決問題？我覺得書中的幾句話講的很好： 1、“只要你能夠戰(zhàn)勝對艱難的畏懼，并下決心去努力，你就能越來越多地找到解決問題的方法�！� 2、“只要有好的想法，哪怕它看起來很荒謬，都應該立即付諸實踐，說不定奇跡就等在你的前面。” 3、“把問題想透徹，是一種很好的思維品質，只有想透徹了，才能找到問題到底是什么，才能找到解決問題最有效的手段。” 4、“問題帶來的不僅僅是麻煩，而且往往會帶來重要的機會，對我們成長而言，問題就是一個很好的成長機會。” 5、“人生就是一個不斷遭遇問題、發(fā)現(xiàn)問題、正視問題和解決問題的過程。我們唯一能做的，就是提升自己洞悉問題和解決問題的水平�！� 做事情，本來就不會一帆風順，有人選擇正視問題，并想辦法解決，有人則選擇回避問題，并想辦法開脫。問題就在那，不解決，只會越積越多。書中告訴我們首先要在心理上樹立起解決問題的信心，把不可能變成可能，把努力變成盡心竭力，把恐懼拋掉，把空想拋掉，腳踏實地，堅持到底。這樣看來，學會了做事尋辦法，也就培養(yǎng)起自己做事的好習慣，好態(tài)度。 書中還介紹了一些解決問題的辦法，雖然很多方法和列舉的事例與我們的工作和生活相距甚遠，但還是有很多值得借鑒的地方。如1、尋找問題的本質和根源；2、學會換一種思維、角度或方向去尋找方法；3、把問題分類，從同類中找類比；4、學會運用整體和宏觀層面思考問題；5、善于運用以退為進的思維解決問題，也就是常說的“退一步海闊天空”；6、嘗試簡化問題或轉化問題，突破思維定勢；7、用大智慧，而不是小聰明，不要“聰明反被聰明誤”；8、讓更多的人加入到幫助自己解決問題的道路上來。這些方法的精髓完全可以為己所用。鄧小平說過：“不管黑貓白貓，捉到老鼠就是好貓。”在解決問題的道路上，就應該始終運用這條理論來指導自己。 那么，舉一反三，做人亦是如此，我們總是把做人與做事放在一起，做人如做事。俗話說：“人無完人�！泵總�人的身上會有很多缺點和毛病，在與人相處中，在做事中會一點點體現(xiàn)出來，并阻礙自己的發(fā)展。所以，會做事之前，我們須懂得如何做人，做人找方法就顯得很重要。那么，首先要發(fā)現(xiàn)自己身上存在的問題，針對這些缺點和問題，分別采取不同的措施去努力去改正它。比如自己常常忘記做事情，那就弄一個記事本。自己社交面狹窄，那就多參加聚會。自己口才不好，就多讀書，多朗誦。自己做事經驗不足，那就多看，多聽，多想。做人找到了方法，才能更快提高自己。 二、細節(jié)這點事，人人都能做好嗎？ 當看完《細節(jié)決定成敗》，給我的感觸是，我們現(xiàn)在的工作，即使看起來高效，努力，很有條理，其實還遠遠不夠，還非常不足。不能說是一個打擊，也是一個很好的警醒。以前沒有感覺細節(jié)有多么重要，只是覺得我們需要把事情做好，把任務認真完成就是一種成功�，F(xiàn)在看了這本書，更理解了所謂的把事情做好，不僅僅是完成，完善，更是精益求精，細致入微。書的開頭有這么兩句話：“細節(jié)的實質是認真的態(tài)度和科學的精神。細節(jié)源于態(tài)度，細節(jié)體現(xiàn)素質�！彼约毠�(jié)是我們邁向成功的基石之一。 盡管這本書是從企業(yè)管理、市場營銷以及政府職責方面談細節(jié)問題，但是所舉的很多事例都很有啟發(fā)，比如它舉出的肯德基的例子�？系禄谌蛲茝V“CHAMPS”計劃，即：美觀整潔的餐廳，真誠友善的接待，確保無誤的供應，維持優(yōu)良的設備，高質穩(wěn)定的產品，迅速快捷的服務。這就是管理的細節(jié)，工作做細了，嚴格執(zhí)行下去，必將成就一番事業(yè)。還一個很好的例子就是，一個著名大公司招聘職業(yè)經理人，幾輪淘汰后只剩下6個應聘者，在最后的面試考場上卻多出一人，這個人在第一輪就被淘汰了，卻主動參加了這場面試，現(xiàn)場的在座都嘲笑他，認為他狂妄自大，而他卻說明了應該錄取他的緣由。他曾在12家公司任過職，而那12家公司都因為這樣那樣的原因倒閉了，這反而給了這位應聘者積累了很豐富的失敗經驗，他知道錯誤與失敗的每個細節(jié)，就連在考場上端茶倒水的老頭子，他都一眼認出來那個人才是公司的老板，真正的主考官，事實確實這樣。結果很顯然，他被錄取了。這個例子讓我很是觸動，一個人能洞察到如此程度，說明他已經將細節(jié)融入到生活的方方面面，已經可以把非常多的事情打理得妥當。 所以，對個人來說，細節(jié)是個人態(tài)度和素質的體現(xiàn)。對企業(yè)來說，細節(jié)是管理與發(fā)展的保證。對國家來說，細節(jié)是榮譽與強大的后盾。把事情做成很容易，把事情做細、做好就不容易。只有在做人做事時注意各方面的細節(jié)，我們才能積累得更快，才會有敏銳的思維和優(yōu)秀的品質。 三、我的工作，我周圍的環(huán)境 讀完兩本書，反觀自己的世界，自己周圍的圈子，很多問題就暴露出來。 先說說細節(jié)的事。監(jiān)理資料非常多，平常打印的東西也很多，但是我發(fā)現(xiàn)會出現(xiàn)很多廢紙，自己也曾整理和編寫過一些資料，期間就出現(xiàn)過相同的情況。產生廢紙的原因，大部分都是因為在電腦上編寫時錯誤檢查不仔細，或者是編寫內容不滿意，現(xiàn)在信息化時代，這些在電腦上編輯的文件，都能輕松改動，很多廢紙都可以完全避免，但由于在這些編寫打印方面不注意細節(jié)，就容易產生大量廢紙，造成浪費。 又如，我們上現(xiàn)場去驗收，這是一項細活，也是責任很大的一件事，關系到施工質量與進度的問題。首先，態(tài)度上我們必須公正，公平，嚴謹，不能偏袒施工方，也不能過于嚴格要求施工方（現(xiàn)場實際與規(guī)范要求總是有點差別）。其次，行為上，我們驗收前必須熟悉施工驗收部位的圖紙，規(guī)范要求以及現(xiàn)場實際情況，現(xiàn)場能夠按照規(guī)范要求認真檢查每一項指標，每一個部位，每一個環(huán)節(jié)，對不滿足要求的部位堅持要求施工單位整改，整改完成后對其進行復驗。這需要我們付出很大的努力，因為有時候我發(fā)現(xiàn)，上現(xiàn)場驗收時，由于我們不熟悉圖紙，或者不熟悉規(guī)范，加上對驗收部位觀察不細致，測量不細致，會造成一定的尷尬與失誤，讓一些本該整改的問題遺漏掉，這就是工作失誤。這樣的失誤如果越積越多，會讓他人認為我們管理水平一般，體現(xiàn)不出優(yōu)勢，體現(xiàn)不出職能。最后，話語上，我們要避免針鋒相對或者主動將自己的弱項，不懂暴露出來。我認為這些就是現(xiàn)場工作的細節(jié)問題�，F(xiàn)場驗收，我自己也沒有做得十分出色，存在上面提出的普遍問題，細節(jié)方面的問題沒有做好，就要反思，就要改正和提高。 再說一個細節(jié)的例子。我們接觸了很多監(jiān)理資料，就拿施工方案和施工組織設計來說，施工單位預先上報的電子版很多時候并不注意其中的排版，就連有些正式上報的施工方案都沒有很好地進行排版，字體不一，每行間距有大有小，段落格式不統(tǒng)一，大綱級別混亂或者缺失，圖表制作雜亂，讓人一眼看上去很難受。這些問題的暴露反映出編寫者對文檔的不重視，文檔制作的水平很糟糕，做事態(tài)度有問題。這就是細節(jié)問題，這時我才知道，當初大學畢業(yè)時學校煞費苦心地要我們按照要求對設計說明書，設計計算書進行文檔化編寫的目的了，就是為了讓我們能養(yǎng)成一個良好的文檔編寫習慣，對文檔編寫有一個系統(tǒng)性的了解和認識，那么細節(jié)就體現(xiàn)在這樣細微的小事中。出色的文檔會讓人看得舒服，也許內容不一定得到別人的肯定，但是這其中能反映出一個人做事的態(tài)度與細心程度，這個一定能得到別人的肯定。所以我曾經讀到的那句話非常好：你的努力，別人不一定放在眼里，你不努力，別人一定放在心里。細節(jié)上的努力就是決定我們未來機遇的墊腳石，不注重細節(jié)的人，得到的機遇會比那些重視細節(jié)的人少很多。 現(xiàn)在說一說關于方法的事�，F(xiàn)場施工，我發(fā)現(xiàn)施工單位的某些施工員管理工人簡單，粗暴，隨意指使不說，做的不滿意便開始辱罵，這就讓我思考我們監(jiān)理管理上的是否也存在一些問題，是否有方法去改進？就如上面舉的驗收的例子。我覺得可以統(tǒng)一制定一些驗收的表格，就如施工方定期上報的施工數(shù)據(jù)報驗表一樣，將相應部位的數(shù)據(jù)和質量驗收規(guī)范附在旁邊，將監(jiān)理現(xiàn)場驗收的要點和重點檢查對象列出來，我們只需要對照上面的要求進行驗收，就會避免很多失誤和遺漏，同時現(xiàn)場可以收集到很多數(shù)據(jù)和內容，將來制作臺賬，查數(shù)據(jù)，一目了然。 再比如，公司倡導員工針對公司的制度，管理等提出意見和建議。這雖然很民主，但是員工并不會主動尋找問題，發(fā)現(xiàn)問題，而是等著問題遇上門，涉及自己利益了，才會提出來，甚至有些問題不大，或者只是牽涉到一小部分人的利益時，亦或者是公司制度已經這么規(guī)定，大家都同意時，很少有員工敢主動提出來，那么公司又怎么知道每一個人的真實想法呢？領導信箱是一個方法，辦公室熱線是一個辦法，那能不能想出更多的方法來激勵員工主動尋找公司制度上存在的缺陷呢？制度的缺陷不可避免，但對公司來說，制度至關重要，如果制度制定的不好，那必將危害公司與企業(yè)的生存與發(fā)展。所以對于公司的管理，對監(jiān)理組的管理，我們需要不斷尋找適合的方法去鼓勵員工主動發(fā)現(xiàn)和提出公司、監(jiān)理組里出現(xiàn)的管理問題，之后再進行總結，匯總，完善，促進集體健康有序地發(fā)展。 方法與細節(jié)，我認為是分不開的，看似兩個沒有多少牽連的詞，實際卻緊密相連。我們既要注意工作方法，也要注意工作細節(jié)，從細節(jié)中找方法，從方法中體現(xiàn)細節(jié)。如果兩者做到了完美結合，那任何工作都能做好，做優(yōu)，任何人都能獲得別人的贊美，獲得機會的垂簾。 方法體現(xiàn)能力，細節(jié)體現(xiàn)態(tài)度，上面就是我讀完兩本書的收獲，希望自己以及朋友，同事都能從書中收獲成果，享受喜悅。 |
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